Customer Success Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Software Sales

Hannover – Unbefristet – Vollzeit

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Job Beschreibung

HERO Handwerkersoftware

Die Cloud-Lösung HERO wird als Produkt und Marke der in der niedersächsischen Landeshauptstadt Hannover ansässigen lyke GmbH weiterentwickelt und betrieben. Lyke entwickelt innovative cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) für Handwerker und andere Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor. Vor allem in vielen Handwerksbetrieben ist die HERO Software aufgrund ihrer hohen Flexibilität aber regelmäßig im Einsatz. Lyke ist damit einer der erfolgreichsten Cloud-Software Anbieter im Handwerker-Markt in der DACH-Region.

Im Kern wollen wir das Leben in Unternehmen an möglichst vielen Stellen vereinfachen, effizienter gestalten und digitale Prozesse etablieren. Ein wichtiger Baustein ist dabei eine innovative Software-Lösung, die neben traditionellen Modulen, wie Angebots- und Rechnungsstellung oder einer Kundenverwaltung, Features bietet, die bei anderen Software-Lösungen nicht zum Standard zählen.


Deine Karrierechance

Dir liegt das Wohl deiner Kunden ganz besonders am Herzen? Du weißt schon, bevor sie es aussprechen, was sie sich wünschen und hast ein Händchen dafür, deine Kunden dort abzuholen, wo sie gerade stehen? Dann haben wir die passende Stelle für dich!

Wir suchen zum 01.01.2021 einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Unterstützung unseres Sales Teams bei der Kundenbetreuung für die branchenübergreifende Handwerkersoftware HERO.

Du stellst mit deinem Engagement die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden sicher. Dabei sorgst du für eine langfristige Bindung unserer Kunden durch eine proaktive Betreuung.



Aufgaben

  • Du bist als Teil des Vertriebsteams für die Neukundengewinnung verantwortlich (kein Cold Calling!) 
  • Du trägst durch eine optimale Betreuung zur Klärung aller anfallenden Kundenanliegen bei
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der erfolgreichen und effizienten Nutzung unserer Softwarelösungen für die Handwerksbranche
  • Du identifizierst die Bedürfnissen und Anforderungen unserer Customer
  • Du entwickelst proaktive Lösungen für Kundenwünsche und -bedürfnisse
  • Generell bist du in unserem Unternehmen das Sprachrohr der Kunden und vertrittst ihre Sichtweise in Besprechungen

Job Anforderungen

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine entsprechende Ausbildung, idealerweise mit Vertriebsschwerpunkt vorzuweisen
  • Idealerweise kannst du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung / dem Customer Success Management vorweisen
  • Deine Welt ist digital – du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke aus
  • Kundenzufriedenheit steht für dich stets im Mittelpunkt
  • Egal ob am Telefon oder per Mail: Du verstehst es immer den richtigen Ton zu treffen
  • Du kannst dich selbst motivieren und hast einen starken Eigenantrieb
  • Du hast eine „Can-do"-Mentalität und keine Angst Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
  • Idealerweise hast du Erfahrung im Vertrieb von Softwareprodukten
  • Du hast exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift



Job Vorteile

  • Eine Mischung aus „Just-do-it"-Mentalität und „Feel-good"-Atmosphäre
  • Gestaltungs- & Entwicklungsfreiräume in einem stark wachsenden Start-up
  • Regelmäßige Firmen- sowie Teamevents (sobald wieder möglich - aktuell situationsbedingt reduziert)
  • Pasta-Mittwoch und gemeinsames Frühstück sobald Corona es wieder zulässt
  • Eine offene und dynamische Unternehmenskultur
  • Unkomplizierte Entscheidungsfindung und flache Hierarchien
  • Flexible Homeoffice-Regelung
  • Frisches Bio-Obst, Kaffee-Spezialitäten, Tee und Wasser stehen dir „for free" zur Verfügung
  • Einmal pro Monate eine professionelle Schulter- & Nackenmassage
  • Kickertisch, Dartscheibe, Tischtennisplatte und vieles mehr für eine abwechslungsreiche Pause
  • Eine angenehme und kollegiale Zusammenarbeit
  • Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: https://www.kununu.com/de/lyke

Deine Bewerbung:

Du findest dich in der Stellenanzeige wieder und möchtest dazu beitragen, dass unsere Kunden maximalen Erfolg mit unseren Produkten haben? Dann schick uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über den unten stehenden Button.

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.